ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a MedSoul Kft. (székhely: 4025 Debrecen, Hatvan utca 27. A/FSZ/2.; cégjegyzékszám: 09 09 036010; adószám: 32539691-1-09; a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett www.medsoul.hu weboldalon keresztül megrendelhető személyes és online orvosi, pszichológiai, pszichoterápiás és mentálhigiénés szolgáltatásokra vonatkozik. Az ÁSZF meghatározza a Szolgáltató és az Ügyfél (a továbbiakban együtt: Felek) jogait és kötelezettségeit, valamint az igénybevétel feltételeit. A Szolgáltató által nyújtott egyes szolgáltatások – különösen pszichiátriai, gyermekpszichiátriai kezelés, pszichoterápia és hosszabb távú pszichológiai ellátás – esetében az ÁSZF kiegészülhet egyedi terápiás szerződéssel vagy megállapodással, amelyet az adott ellátás megkezdésekor kell jóváhagyni. A Szolgáltató és az Ügyfél közötti szerződés magyar nyelven, elektronikus formában jön létre; a szerződés nem kerül iktatásra, és a Szolgáltató magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.

Név: MedSoul Egészségügyi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság

Székhely: 4025 Debrecen, Hatvan utca 27. A. ép. Fsz. 2. ajtó

Képviselő: Dr. Kállai Imre, ügyvezető

Adószám: 32539691-1-09

Bankszámlaszám: 11738008-21519297 (OTP Bank Nyrt.)

E-mail: info@medsoul.hu

Telefon: +36 30 79-17-203 (munkanapokon 16:00–20:00)

Tárhelyszolgáltató: BlazeArts Kft. (Forpsi Ügyfélszolgálat, Portál: support.forpsi.hu, Email: info@forpsi.hu, Telefon: (+36) 1 610 5506)

Nyilvántartásba vevő hatóság: Debreceni Törvényszék Cégbírósága

3.1. Az Ügyfél a www.medsoul.hu weboldalon elérhető űrlap, online időpontfoglaló rendszer, e-mail vagy telefonos egyeztetés útján kérhet időpontot bármely elérhető szolgáltatásra.

3.2. A megrendelés (szerződés) létrejön, amennyiben:

- online időpontfoglalás esetén a rendszer automatikus visszaigazolást küld a megadott email-címre,

- időpont-egyeztetés esetén az Ügyfél elfogadja a Szolgáltató munkatársa által e-mailben vagy telefonon kiajánlott időpontot.

3.3. Az Ügyfél a foglalás leadásával kijelenti, hogy az ÁSZF és az Adatkezelési és adatvédelmi tájékoztató feltételeit megismerte, elfogadja, és azok rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek tekinti.

3.4. A Szolgáltató az Ügyfél által megadott téves vagy hiányos adatokból eredő károkért nem vállal felelősséget.

3.5. A Szolgáltató az árak és szolgáltatások módosításának jogát fenntartja; az új árak a weboldalon történő közzététellel lépnek hatályba, a már visszaigazolt megrendeléseket azonban nem érintik.

4.1. A szolgáltatások díja megfizethető:

- bankkártyával, a SimplePay biztonságos fizetési felületén keresztül;

- átutalással a Szolgáltató bankszámlájára;

- helyszíni bankkártyás fizetéssel a konzultáció napján (amennyiben az adott szolgáltatásnál ez elérhető).

4.2. A Szolgáltató a befizetést követően elektronikus számlát állít ki, amit e-mailben küld meg. Papíralapú számla iránti igényét az Ügyfél külön jelezheti, ennek postázása többletköltséggel járhat.

4.3. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a szolgáltatás megkezdését a díj beérkezéséhez kösse, amennyiben a fizetés előre történik.

5.1. Az Ügyfél a lefoglalt időpontot legkésőbb 72 órával (3 naptári nap) a konzultáció időpontja előtt jogosult díjmentesen lemondani vagy átfoglalni e-mailben vagy telefonon, a Szolgáltató írásbeli visszaigazolásával igazoltan.

5.2. Amennyiben a lemondás 72 órán (3 naptári napon) belül történik a Szolgáltató jogosult a díj 50%-ánakkövetelésére, ill. megtartására.

5.4. Amennyiben az Ügyfél a konzultáción nem jelenik meg, a Szolgáltató jogosult a teljes díj követelésére, ill. megtartására.

5.3. Ha a szolgáltatás a Szolgáltató hibájából hiúsul meg (pl. rendelés elmaradása), az Ügyfél részére teljes díjvisszatérítés jár, vagy kérésére új időpontot ajánlunk fel.

5.4. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, többletköltség nélkül.

5.5. A huzamos vagy ismétlődő terápiákra – pszichológiai, pszichiátriai vagy pszichoterápiás ellátásokra – az Ügyfél a Szolgáltatóval vagy az ellátásba bevont harmadik személlyel eltérő tartalmú egyedi megállapodást köthet, mely esetben a lemondás, módosítás vagy elállás feltételeivel kapcsolatban a továbbiakban az egyedi megállapodás tartalma lesz az irányadó.

A Szolgáltató az Ügyfél személyes és egészségügyi adatait kizárólag a szolgáltatás teljesítése, kapcsolattartás és számlázás céljából kezeli, az érvényes adatvédelmi jogszabályok (GDPR, Infotv.) szerint. A részletes szabályokat a MedSoul Rendelő Adatkezelési és adatvédelmi tájékoztatója tartalmazza, amely elérhető a www.medsoul.hu weboldalon.

7.1. A www.medsoul.hu weboldalon található szakmai tartalmak kizárólag általános tájékoztató jellegűek, és nem helyettesítik a személyes vagy online orvosi vagy pszichológiai konzultációt, diagnózist vagy kezelést.

7.2. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a honlapon található információk félreértelmezéséből eredő károkért.

7.3. A Szolgáltató jogosult a weboldal karbantartására, ez idő alatt a szolgáltatások ideiglenesen szünetelhetnek. Ezen időszakok nem minősülnek szerződésszegésnek.

A www.medsoul.hu oldalon megjelenő tartalmak, cikkek, anyagok és online programok szerzői jogi védelem alatt állnak. Bármely szöveg, kép vagy hanganyag másolása, továbbítása, közzététele kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.

Az Ügyfél a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszait az alábbi elérhetőségeken teheti meg: E-mail: info@medsoul.hu Telefon: +36 30 79-17-203

Egészségügyi ellátással kapcsolatos jogsérelmek esetén a területileg illetékes betegjogi képviselő: Dr. Kristóf Péter, Telefon: +36 20 48-99-548

10.1. A szerződés nyelve a magyar.

10.2. A Szolgáltató bármikor jogosult az ÁSZF egyoldalú módosítására; a módosítás a www.medsoul.hu weboldalon történő közzététellel lép hatályba.

10.3. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény, valamint a távollevők között kötött szerződésekre vonatkozó 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet irányadó.